扒一扒出国看病的七大“坑”

继“魏则西事件”后,近日,百度再次陷入舆论风波:某医院副院长指责百度地图将“莆系”医院地址“张冠李戴”到该院名下,致使许多患者被误导。

国内就医被“指错路”尚可及时掉头,倘若出国看病被“领进坑”,您付出的可能是金钱甚至生命的代价。在此,笔者为您总结了出国看病的七大“坑”。

背景:出国看病方兴未艾国内患者“用脚投票”

随着国内优质医疗资源供需矛盾日益凸显,加之同发达国家在医疗技术和服务上的差距,越来越多的“先富”人群“用脚投票”,出国看病。正在崛起的中产阶级中,赴美治疗癌症等重疾早已不是什么新鲜事。据统计,中国出国看病患者数量由2011年至2016年增长了20倍。这些患者中,最多的是在国内兜兜转转,被医生“判了死刑”的重症患者。

之所以愿意“舍近求远”,花费高昂费用,克服重重障碍,看中的是国外先进的医疗水平,主要包括:1、寻求国外率先研发批准应用的国际新药、新技术、设备等(国内还未上市);2、诊断不明甚至误诊,或治疗意见不一;3、治疗无效,或治疗方案会造成不可挽回的损失,而国外有更好的方案;4、调整治疗方案,寻求精准治疗;5、疑难杂症,国内缺少治疗经验;6、国内束手无策,到国外参加临床试验;7、寻求更好的生活质量和尊严。

以癌症为例,据国家癌症中心数据,中国癌症平均五年生存率为30.9%,美国则为66%。美国肿瘤治疗已进入个体化治疗的“精准医疗时代”,通过基因检测确定靶向药是必备程序;而在中国基因检测尚未普及。受制于中国新药审批滞后,癌症靶向药比欧美国家落后了5年左右。美国患者现在能使用的所有抗癌药物中,只有29%在中国上市了,像癌症免疫治疗药PD-1、PD-L1,国内仍未上市。美国各类新药、新技术的临床试验量也是国内难以企及的。

市场:

有需求就有市场,近年来,从事跨境医疗服务的机构逐渐层出不穷,并日益多样化。据权威机构分析,目前,在国内从事跨境医疗的机构林林总总有几百家,大致可分为三类:

1、传统的纯中介跨境医疗服务机构,以盛诺一家、厚朴方舟等为代表;

2、部分境外医院在中国设立办事处提供海外转诊服务,如美国梅奥诊所等;

3、第三类则是第三方国际医疗服务机构,并非中介,例如好医友。作为国内三甲医院指定的国际医疗服务平台,拥有美国实体医疗集团庞大的优质医疗资源,在美国医疗体制和法律框架内提供正规的赴美就医服务,为患者的医疗服务及合法权益提供强有力的保障。

另外,也可按照“先找医院还是先找医生”分:前两类属于先找医院,第三类则属于先找医生。

“扒一扒”出国看病那些坑:

1、一定要选“最好的医院”?选医生更重要

国内患者赴美就医时,大多以国内医疗模式为参照,特别看重医院的名头,总爱强调:“一定要去美国最好的医院。”美国医院排名在国内被热炒,俨然已被奉为圭臬,中国患者对“名院”趋之若鹜。那些“名院”针对国际患者多已形成商业化运作,看同样的病,收费比美国本土患者,甚至比其他医院高出好多。去美国看病记住先找医生而非医院,否则,可能白花好几倍的冤枉钱。

在国内,不同地域、不同规格的医院,医疗水准差距极大。由于医生隶属于医院,故好医生往往扎堆于好医院。而美国医生和医院只是协作关系,而非隶属关系,绝大部分医生都有私人诊所,可同时与几家医院合作。医生是整个医疗过程的主导,作为医生,可介绍病人到甲医院做手术,到乙医院做放疗,到丙医院做新药临床试验,博釆众长。医院则主要提供急诊和住院服务,以及为医生提供手术设备。除了看急诊去医院,美国人平常看病都是直接预约医生,在私人诊所看,哪怕是肿瘤病人也不例外。

美国对疾病实行标准化治疗,不同医院、不同医生必须遵照标准治疗方案,保证了医疗服务质量的统一。除非是新药或新技术临床试验,各家医院才有所不同。在美国,即便是全美排名第一的医院,也难以吸引患者跨州看病。

2、花钱享受“绿色通道”?找中介只能乖乖排队

在咨询时,一些国内中介机构信誓旦旦地称:我们跟某某医院签了排他协议,只要花了钱,就能给您开通“绿色通道”,享受特殊关照。

其实,国内中介机构都在国外医疗流程之外,其预约方法基本相同:通过联系国外医院“国际患者服务部”,由工作人员将患者情况上报医院行政部,行政部再将病例分配给相应专科。专科在其医生集团内询问是否有愿意接受的医生,医生是否有空档。自主权在医生,而非医院。在优先级上,属于低优先级,只能遵从常规流程“先来后到”,根本不会有“加快流程”等特殊关照:患者要与美国本土患者和其他国际患者一起“排队”,这和患者直接联系医院“国际部”没什么区别。多数中介从预约医生、病人办理签证到出国,直至见到医生,时间常要以月计。由于时间不确定,患者处于被动地位,尤其对于危重患者,时间就是生命,根本等不起。

此外,医生信息也不透明,患者在出国前,并不知道会是哪个医生接待自己,医生的执业号是多少,医生的执业经历和专长是什么。一些患者甚至已经到了预约的医生面前,才被告知该医生并不擅长治疗自己的病,只好又现场联系中介重新找医生,白白浪费时间和金钱。

3、医疗费“打包”更省心?当心“骗子中介”

语言、文化、生活习惯不通,医疗体制差异等,是许多出国看病患者担心的问题。针对这一痛点,一些无良中介机构挖空心思想尽招数,将医疗费、食宿费、服务费等“打包”收费,美其名曰:方便患者。可将一笔不菲的钱款打入对方账户后,患者才发现自己被骗了。病没看成,钱也没了。

正规的服务机构实行100%透明的收费政策,一般不会参与患者在国外医疗费用部分的收取。对于重症转诊患者来说,最安全、最保险的方式,便是直接将医疗费用付给医疗机构,而不要付给中介。在出国前,患者不妨先问清收费方式,则应警惕“骗子机构”。

此外,在确定治疗方案后,可请医院做个预算,对大概花费心里有数。如果有购买商业医保,可以提供给医院,看是否被接受,以及保险公司是否会理赔。

4、“专业”翻译为您搞定一切?“避重就轻”坑惨你

出国看病,整理和翻译病历资料是至关重要的环节,要将在国内治疗的病历资料翻译转给预约的医生,国外医生凭此决定是否接收转诊。很多国外医院都接受个人预约,但重病患者通常需要大量的翻译,中介机构会提供相应服务。可一旦病历资料的翻译和整理不准确或不全面,美国方面都可能拒绝接收患者。

由于很多患者不懂外语,或是不懂那些专业术语,也为中介机构“避重就轻”设坑创造了空间。此前,一篇题为《警惕中介陷阱!海外医疗请三思而行》的文章在网络热传:一不懂英文的母亲找到某知名中介,只身带3个月大的宝宝赴美治疗“脊髓性肌肉萎缩症(SMA)”。由于中介的翻译刻意隐瞒、扭曲了关键信息,导致赴美后无法接受治疗。并且,孩子病情恶化,无法回国。不仅付出了巨大代价,也失去了原本可享受的最后一点亲子时光。

因此,除了寻找正规机构外,与医疗相关的所有信息,尽量跟医院再三核实。如果不懂外语,最好请第三方帮忙翻译核实。整个过程中的文件资料都要保存好,以备维权之需。

5、在美有实体公司?可能只是“皮包公司”

作为跨境医疗服务机构,在海外设有自己的注册实体公司是保证服务的基础。一些中介机构为增加信任度,堂而皇之地标榜自己在美国有实体公司,只是在美国租间公寓,聘用一些非专业人士来对接患者的医疗、生活服务。

真正的美国实体服务公司,在对接赴美就医服务方面,都要在美国法律和医疗体制框架内,由当地专业医疗服务从业人员完成。患者赴美前,应当先了解公司的信息:1、了解对方美国公司的名称、地址、电话,最好委托当地亲友实地查证,或通过美国相关州政府网站、谷歌卫星等搜索印证;2、查看对方美国公司的营业资质,包括营业执照、实体办公地点照片,或与医院、医疗机构签署的合作意向书等;查询对方美国公司在美拥有的实体产业的相关执照,印证其医疗资源、实力。若能有国内医疗机构的转诊确认,将是最优选择。

医疗服务人员至关重要,他们负责提供在美的系列医疗协调辅助服务,包括:医疗预约、就医接送、翻译沟通、报告解读、治疗情况跟进反馈、紧急情况援助处理等。只有由美国医疗体系内专业医护人员(美国政府注册认证)提供服务,才能最大程度保障患者利益。

6、后续随访怎么办?当心功亏一篑

对于重症患者而言,国外就医往往无法“一劳永逸”。如,到美国做肿瘤切除、放化疗、靶向治疗、免疫治疗等均需长期的后续医疗服务,相当一部分患者在完成阶段治疗后会回到国内继续治疗或观察但国外医生一般给国际患者的药物处方是3个月的量,患者回国治疗的情况和不良反应等,美国医生无法实时获知。

因此,后续跟踪随访服务尤为重要,甚至会使得前期治疗功亏一篑。而这些,都需要在赴美前与机构沟通清楚,排除后顾之忧。

7、赴美治疗“包治百病”?当心“出得去,回不来”

“钱不是问题,只要能把病治好!”在好医友接到的出国看病患者中,不少人把这句话挂在嘴边。部分无良中介机构将国外的医疗水平鼓吹得神乎其神,根本不考虑患者身体状况和适应症,能坑一个是一个。但其实,部分重症患者身体状况已无法承受长时间舟车劳顿。

事实上,虽然美国确实有不少先进技术和药物,不少患者在国内四处求治无门,赴美就医后真的发生了“奇迹”,生命之火重燃。但美国医生也并非包治百病,他们对适应症的把握非常严格,不是所有的患者都适合。因此,出国看病应当摆正心态。

另外,也有一部分患者无需远涉重洋。若能在国内先和美国医生“见面”,寻求权威的第二诊疗意见,就能大大提高治疗的精准性。如确有必要时,再考虑出国继续治疗。但根据我国远程医疗相关规定,远程医疗只能存在于医疗机构之间,中介机构所主导的所谓“远程医疗”,并不具备相关资质。

在出国看病前,一定要先弄清一些重要问题,如治疗方案是什么?新药、新技术能否确定用上?治疗的疗程如何?治疗的预后怎样?有可能出现哪些风险,有没有可能回不去了?

提醒:远渡重洋非唯一选择 最快3天与美国专家“面对面”

(山东大学齐鲁医院中美联合门诊现场)

有没有哪种出国看病服务模式,可以避开所有这些坑呢?随着科技的进步,一种“互联网+跨境医疗”服务模式——卫星诊所模式应运而生。

据悉,好医友将此模式加以创新引入中国,联合中国医疗机构共建“好医友美国卫星诊所”。一方面,借助科技手段将美国名医“引进来”,填补国内优质高端医疗资源的缺口;另一方面,结合中国本土医疗,在固有医疗机构基础上,增加医生执业点,以“中美联合门诊”模式,实现中美医疗的跨境合作,打造从线上问诊到线下治疗、康复的服务闭环。

依托好医友医疗网旗下覆盖30多个专科领域的近万名美国优质医生资源,患者在支付少量可承受的费用后,就可预约美国权威医学专家,最快3天就能与美国专家“面对面”,获取权威的第二诊疗意见。在获取美国专家的诊疗方案后,患者可由卫星诊所中方医生协调院方相关资源,在当地接受治疗、护理和后续随访,期间中美医生根据治疗进度随时沟通。

作为目前国内唯一与三甲医院签约合作开设,并由院方参与管理运营的中美远程会诊实体,“好医友美国卫星诊所”项目已相继入驻上百家大型医疗机构及高端健康管理中心,其美国医生资质、服务流程、收费都经过权威医院审核把控,所有服务都在医院严格监督下进行,确保患者利益得到最大程度的保障。

赴美看病,其实可以很省心

根据中美专家评估后,若确有需要,也可借助好医友医疗集团在美拥有的广泛医疗资源赴美治疗。好医友隶属于美国加州健康科技集团,是由美国联邦及加州州政府批准注册认证的实体公司,拥有医药实体产业,为患者在美期间的医疗服务及合法权益提供强有力保障。

依托好医友美国医生集团,按照“看病先找医生”的医疗流程,患者由被动方转为主动方,无需通过医院“国际部”,便可直接自主预约医生,专享绿色通道预约服务。从专科检查到专家问诊均享有时间和资源上的优先权,不仅治疗便捷性和时效性得到保障,美国医生的执业背景、擅长领域不出国门就可了然于胸。

赴美期间,由美国高级注册护士(RN)作为医疗协调专员,全程跟进患者的医疗过程和医疗协调。生活需求则由专业生活服务专员全程跟进。费用方面,转诊患者将按照美国本土医保支付价格直接付给医疗机构和医生。出国前也无需支付一笔高昂的医疗保证金。好医友医疗监督部门将为患者审核治疗方案,按美国医保标准,作为第三方与医疗提供方议价。

待病情稳定后回国,联合中方医生在卫星诊所接受后续治疗,真正实现“同一支医疗队伍的全流程服务”,确保诊疗过程的一致性和延续性。

来源:好医友